Арифметика по-INGовски

Задачи для начинающего кванта, желающего умом понять ING.

Я купил у вышеназванного банка продукт по цене 8.89 евро. Банк, однако, снял с моего счета сумму в 17.16 евро. Через месяц банк вернул разницу, а именно 8.25 евро.

Вопросы:

1. В предположении, что структура ставок плоская, определить годовую ставку прироста негативной кармы у вышеозначенного банка.
2. Исходя из того, что вопрос о возвращении денег урегулировался мной с customer, так сказать, service по 900-му телефону в течение 11 минут по цене звонка 10 центов за минуту, определить мою среднюю часовую ставку (как почасовика-затейника).
3. Ровно год назад ING получил ин'екцию капитала от голландского правительства в размере 10 миллиардов евро. Используя информацию из предыдущих вопросов, оценить, сколько денег ожидается влить в ING в этом месяце.